Met zorg behandeld, van ons naar jou en weer terug
Elk haarstuk dat we verzenden, wordt met liefde en aandacht samengesteld. We weten hoe belangrijk het is dat jouw haarstuk perfect bij je past, qua kleur, model én gevoel.
Mocht je het toch willen retourneren, dan vragen we je om het met dezelfde zorg aan ons terug te sturen als je het hebt ontvangen. Zo kunnen we de kwaliteit en hygiëne van onze producten voor iedere klant blijven waarborgen.
In welke staat je het haarstuk mag terugsturen
Het haarstuk dient in exact dezelfde conditie te worden teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongewassen en in de originele, onbeschadigde verpakking. Het label mag niet verwijderd worden.
Een terugbetaling is mogelijk wanneer:
- het haarstuk niet is gewassen, gestyled, geknipt of beschadigd;
- het haar niet is verward of veranderd;
- bij pruiken: het lacegedeelte nog volledig intact is;
- de scheiding nog in het midden zit, zoals geleverd.
Zodra je retour bij ons binnenkomt, wordt het product zorgvuldig gecontroleerd door ons team.
Extra verzorging of herstel
Wanneer blijkt dat het haar extra verzorging nodig heeft (bijvoorbeeld omdat er serum of andere producten zijn aangebracht), brengen we een servicebijdrage van €50 in mindering op het terug te storten bedrag. Zijn er clips verwijderd of beschadigd, dan rekenen we €30 per clip om deze te vervangen.
Ook de buitenverpakking hoort netjes en onbeschadigd te blijven.
Bij duidelijke schade aan de verpakking wordt een bijdrage van €10 toegepast.
Een kleine moeite met groot verschil
We hopen op je begrip voor deze zorgvuldige richtlijnen.
Elke haarstuk dat we ontvangen, gaat opnieuw door onze handen, wordt liefdevol gecontroleerd en zorgvuldig opgeborgen. Zo zorgen we ervoor dat elk product, ook voor de volgende vrouw die het ontvangt, in perfecte staat blijft.
Dank je wel dat je hieraan meewerkt.
Met liefdevolle zorg blijft elk haarstuk even bijzonder als de vrouw die het draagt.